Para quienes ven un tracking detenido y no saben si el problema está en la tienda, en la bodega de Miami, en la aduana o en el reparto local.
La guía de la tienda solo cubre el trayecto hasta la bodega de Miami. Cuando la caja llega, el seguimiento pasa a tu cuenta. Al pagar el envío empieza el tramo internacional y, ya en el país, la última milla la hace el courier local.
Entre el despacho de Miami y el ingreso al país hay etapas sin eventos nuevos, como el vuelo y el proceso aduanero. Antes de escribir a soporte, mira en qué tramo está tu paquete y desde cuándo no cambia.
La entrega nacional la hacen couriers establecidos. Servientrega Ecuador y Laar Courier están autorizados por el SENAE para envíos 4x4, y Urbano Express y Tramaco también operan reparto en el país. El número de guía local aparece cuando empieza ese tramo.
Según dónde esté tu caja
Cada tramo tiene su propia explicación y su propia acción. Identifica primero dónde está el paquete y después decide qué hacer.
Confirma que la guía esté pre-alertada: sin ese registro la caja puede tardar más en asociarse a tu cuenta.
Revisar la pre-alertaEl paquete espera tu decisión de envío. Revisa si te conviene enviarlo solo o esperar otra compra.
Decidir el envíoRepasa qué categoría aplica a tu paquete y qué documentos acompañan la declaración del courier.
Entender el trámiteProceso
El objetivo es que cada paso deje una señal clara: compra, tracking, llegada a bodega, cotización y entrega en Ecuador.
Hasta la llegada a Miami el estado lo publica el transportista de la tienda, no la bodega.
Cuando el paquete se recibe y se pesa, el estado cambia en tu cuenta con las medidas reales.
Al pagar el flete, el envío toma su propio recorrido: salida de Miami, llegada al país y aduana.
En el último tramo aparece la guía nacional y la fecha estimada de entrega en tu dirección.
Guarda la guía original de la tienda.
Verifica que cada caja tenga su pre-alerta.
Distingue el tracking de tienda del envío internacional.
Confirma tu dirección y teléfono de entrega en Ecuador.
Reporta un paquete solo cuando sepas en qué tramo está detenido.
Ese estado se refiere a la entrega en la bodega de Miami, no en tu casa. A partir de ahí el seguimiento continúa en tu cuenta.
Sigue preparando tu envío
Estas guías conectan esta compra con el dato que normalmente falta: costo estimado, documentación, tracking o consolidación.
Registra el tracking y el valor para que la bodega reconozca tu caja apenas llegue.
Ver guíaCuándo juntar compras ahorra y cuándo la caja se pasa del límite del régimen courier.
Ver guíaLos límites de la Categoría B, la tarifa fija, el FODINFA y el cupo anual por persona.
Ver guíaCrea tu cuenta, compra donde quieras y convierte cada tracking en un envío visible hasta Ecuador.
Guía de la tienda hasta Miami
Confirmación de llegada a bodega
Estado del envío internacional
Entrega final con courier en Ecuador
Depende del régimen y de la documentación del envío. Un paquete con factura, valor real y descripción clara avanza con menos revisiones.
Sí. Cuando empieza la última milla, el courier local genera su propia guía y con ella puedes seguir el reparto hasta tu dirección.